AI-chatbotar har blivit populära för företag och individer som vill öka produktiviteten och effektiviteten. Men att bygga en chatbot kan vara utmanande, särskilt för dem utan programmeringskunskaper. Medan populära AI-språkmodeller som ChatGPT kan svara på kundförfrågningar, saknar de kunskap om specifika branscher eller interna processer.
OrionStar Robotics har lanserat ChatMax,en plattform som enkelt bygger chatbots som kan svara på företagsnivå- och scenariospecifika frågor med hjälp av aggregerade stora språkmodeller. Plattformen tillåter användare att ladda upp dokument i olika format, såsom PDF-filer, Word-dokument och webbsidor, för modellutbildning.
Med en robust kunskapsbas på företagsnivå kan dessa chatbots ge snabba och korrekta svar, även på komplexa frågor. Den kan användas som fristående programvara eller integreras med olika smarta enheter, och den är också enkel att använda, även för de utan programmeringsexpertis. Här är exempel på hur anställda använder ChatMax för att fråga företagspolicyer.
Med intelligent automation kan ChatMax lära sig och anpassa sig till nya situationer, vilket minskar behovet av manuellt ingripande. ChatMax stöder också mer än 90 språk, vilket gör det enkelt att hantera globala kunder. Med dess 24/7-tillgänglighet kan kunder få hjälp när som helst, dag som natt, vilket förbättrar kundnöjdheten och lojalitet.
Att integrera ChatMax med tjänsterobotar förbättrar användarupplevelsen genom att kombinera kunskap på företagsnivå och kontextspecifik förståelse. Till exempel i myndigheter och utställningshallar kan en servicerobot integrerad med ChatMax vara en virtuell guide som ger besökarna skräddarsydd information om utställningar, evenemang och tjänster. Att hålla ChatMax-databasen uppdaterad säkerställer korrekt, relevant och uppdaterad informationsleverans.
Dessutom kan ChatMax flerspråkiga support hjälpa internationella företag att kommunicera med sina globala kunder. Genom att fungera som en kunnig företagsrepresentant kan tjänsteroboten ge företaget fler affärsmöjligheter.
Sammantaget ger integrationen av ChatMax med tjänsterobotar oändliga möjligheter för att förbättra effektiviteten, förbättra kundupplevelsen och möta de unika behoven i olika branscher.